Conditions Générales de Vente

TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées par Mediathera aux clients particuliers.

Elles précisent notamment les modalités de réservation, de règlement, de report, d'annulation et de réalisation des prestations.

Elles sont mises à disposition avant la confirmation de la réservation ou de la commande. Le client doit pouvoir en prendre connaissance avant de s'engager.

Les prestations destinées aux structures, associations, établissements ou professionnels peuvent faire l'objet d'un devis ou d'une convention précisant des modalités particulières.

Mediathera propose des prestations d'accompagnement, de bien-être, d'approche intuitive et de médiation par l'animal.

• Communication animale, y compris dans le cadre de l'accompagnement du deuil animalier.
• Communication intuitive autour des animaux décédés.
• Soins énergétiques Reiki pour les humains et les animaux.
• Formules de plusieurs séances et prestations combinées.
• Soins énergétiques collectifs réalisés à distance.
• Cartomancie, guidance et lecture d'âme.
• Médiation par l'animal auprès des particuliers et des structures.

Les caractéristiques, la durée, le format et le tarif des prestations sont présentés sur le site ou communiqués au client avant sa réservation.

Les prestations de Reiki, de communication animale, de cartomancie, de guidance et de lecture d'âme s'inscrivent dans une démarche de bien-être, d'écoute, d'exploration personnelle ou de spiritualité.

Elles ne constituent pas des actes médicaux, psychologiques ou vétérinaires. Elles ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un suivi par un professionnel de santé ou un vétérinaire.

Les approches intuitives et énergétiques ne garantissent aucun résultat déterminé. Le client reste libre de ses choix et de ses décisions.

Les réservations individuelles s'effectuent principalement par l'intermédiaire de Calendly, accessible depuis les boutons de réservation du site Mediathera.

Le client sélectionne une prestation et, lorsque cela est proposé, un créneau disponible. Il communique les informations nécessaires à l'organisation de sa séance.

Les modalités de confirmation et de règlement sont précisées lors de la prise de rendez-vous ou des échanges avec Mediathera.

Les interventions en structure et les demandes particulières peuvent être organisées directement avec Mediathera, notamment sur devis.

Les tarifs sont exprimés en euros. La TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Le prix applicable est celui communiqué au client avant la confirmation de sa réservation ou de sa commande.

Les tarifs des autres prestations sont indiqués sur leurs pages de présentation ou communiqués sur devis.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment liés aux déplacements, sont annoncés avant l'engagement du client.

Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants :

• PayPal ;
• Wero ;
• Virement bancaire.

Le montant à régler, le moyen de paiement et son échéance sont communiqués au client avant la confirmation de la commande.

Les informations nécessaires au règlement sont transmises lors de l'organisation de la prestation.

Les prestations se déroulent à distance ou en présentiel, selon le format annoncé pour la séance choisie.

Les informations pratiques nécessaires à la préparation et au déroulement de la séance sont communiquées au client avant sa réalisation.

Lorsqu'une prestation concerne un animal, Mediathera peut demander les informations nécessaires à son identification et à la compréhension de la demande.

Le client s'engage à transmettre des informations exactes et à respecter les modalités pratiques convenues pour sa séance.

Certaines prestations présentent des particularités liées à leur organisation ou à leur format.

Soins énergétiques collectifs

Les soins collectifs, notamment les soins de Pleine Lune, sont réalisés à distance, à une date et sur un créneau annoncés à l'avance.

Les soins de Pleine Lune se déroulent généralement entre 20 h et 20 h 30, avec un maximum de 8 inscriptions. Chaque humain ou animal inscrit correspond à une participation.

Formules de plusieurs séances

Les formules comprenant plusieurs séances sont organisées selon les disponibilités convenues avec le client. Leur contenu et leurs modalités sont précisés avant l'achat.

Médiation par l'animal

Les interventions sont adaptées au public concerné, aux objectifs convenus et aux conditions matérielles nécessaires à leur réalisation.

Pour les structures, un devis ou une convention peut préciser le lieu, la durée, le tarif, les modalités d'organisation, de report et d'annulation.

Les interventions sont organisées dans le respect du bien-être animal et de la sécurité des participants.

En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir Mediathera dès que possible, par e-mail ou au moyen des fonctionnalités de modification éventuellement proposées dans sa confirmation Calendly.

Mediathera privilégie le report des séances. Une nouvelle date peut être proposée en fonction des disponibilités et des caractéristiques de la prestation réservée.

En cas d'annulation à l'initiative du client, aucun remboursement commercial n'est proposé. Un report de la prestation peut être organisé.

Cette politique ne fait pas obstacle à l'exercice du droit légal de rétractation lorsqu'il s'applique, ni aux remboursements éventuellement dus en vertu de la loi.

Si Mediathera ne peut pas assurer une prestation à la date convenue, une nouvelle date est proposée. À défaut d'accord sur un report, le client bénéficie des remboursements légalement dus.

Lorsqu'un consommateur réserve une prestation à distance, il dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le client peut exercer ce droit en adressant à Mediathera une déclaration claire de sa volonté de se rétracter, notamment par e-mail à : igs.raphaelle@outlook.fr .

Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il doit en faire la demande expresse.

Si le client se rétracte après avoir demandé expressément le début de la prestation, une somme proportionnelle à la prestation déjà réalisée peut être due, dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation peut être perdu si les conditions légales sont réunies, notamment le consentement préalable exprès du client et la reconnaissance de la perte de ce droit.

Les remboursements dus à la suite d'une rétractation valable sont effectués dans le délai légal.

Formulaire type de rétractation

Le modèle ci-dessous peut être utilisé pour exercer le droit de rétractation. Son utilisation n'est pas obligatoire.

Mediathera s'engage à réaliser les prestations convenues avec sérieux et dans le respect du cadre annoncé.

Les approches intuitives, énergétiques et spirituelles ne garantissent aucun résultat déterminé.

Les informations transmises au cours d'une séance ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques, juridiques, financiers ou vétérinaires.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive le consommateur des droits garantis par la législation applicable.

Les informations communiquées lors des réservations et des échanges avec Mediathera sont utilisées pour organiser et réaliser les prestations, assurer le suivi des demandes et respecter les obligations applicables.

La prise de rendez-vous via Calendly implique l'utilisation de cette plateforme pour les informations nécessaires à la réservation.

Les informations relatives à la protection des données personnelles et aux droits des utilisateurs figurent dans les mentions légales et la rubrique de protection des données du site Mediathera.

En cas de difficulté concernant une réservation, un paiement ou la réalisation d'une prestation, le client est invité à contacter Mediathera par e-mail à igs.raphaelle@outlook.fr , afin de rechercher une solution amiable.

Cette démarche ne prive pas le client des droits et recours dont il bénéficie conformément à la législation applicable.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur éventuellement applicables.

En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, le litige peut être soumis aux juridictions compétentes, conformément aux règles légales.

Mediathera peut actualiser les présentes Conditions Générales de Vente pour tenir compte de l'évolution de ses prestations, de son organisation ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une réservation sont celles communiquées au client au moment de son engagement, sous réserve des dispositions légales impératives.